KI kann heute bereits empathisch reagieren – aber gilt das künftig auch für Websites, Shops und digitale Services? Und was bedeutet das konkret für Markenführung, Nutzererlebnis und Conversion?

Im März ist der Marketing Club München zum ersten Mal bei Virtual Identity zu Gast. Timo Mayer, Vorstand bei Virtual Identity, gibt einen Einblick in das Konzept des „Empathic Web“: Eine Umgebung, in der KI-Systeme Stimmungen, Verhaltensmuster und Tonalität in Echtzeit erkennen – egal ob in Sprache, Text oder im Klickverhalten. So kann die Website zu einer Begleiterin werden, die nicht nur auf Aktionen reagiert, sondern auch proaktiv Unterstützung bietet. Die Systeme lernen dabei fortlaufend aus dem Verhalten und schlagen passende Lösungen vor, noch bevor die NutzerInnen selbst danach suchen.

Im Vortrag zeigt Timo Mayer, welche Fähigkeiten Websites und Plattformen in Zukunft brauchen, damit Personalisierung mehr ist als ein Buzzword: von dialogfähigen Interfaces über dynamische Content-Systeme bis hin zu KI-gestützten Entscheidungen entlang der Customer Journey. Dabei geht er auch auf die Herausforderungen bei der Schaffung eines wirklich einfühlsamen digitalen Ökosystems ein und was es zu beachten gilt, um die digitale Customer Experience auf Websites auf das nächste Level zu heben.

Ein besonderes Element des Abends ist ein Live-Experiment: Sie erleben, wie sich digitale Inhalte auf Basis einer Echtzeit-Stimmungsanalyse verändern können – und bekommen einen Eindruck davon, wie sich diese nahe Zukunft des Webs tatsächlich anfühlt.

Die Veranstaltung richtet sich an alle, die Marketing und digitale Erlebnisse aktiv mitgestalten möchten und offen dafür sind, neue Perspektiven auf die Verbindung von KI und Nutzererlebnis zu gewinnen.

Anfahrt:

U3 und U6 bis Goetheplatz; von dort ein paar Meter die Lindwurmstraße rauf. Bei Betten Bähren in den Hinterhof – Virtual Identity ist im 5. Stock vom Rückgebäude.

Informationen zum Referenten:

Timo Mayer ist Vorstand bei der Digitalagentur Virtual Identity und ein erfahrener Software- und Webentwicklungsexperte. Er spricht regelmäßig auf Konferenzen wie der OMR oder DMEXCO zu Web- und KI-Themen.

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