Soziale Netzwerke verändern von Grund auf, wie Verbraucher mit Firmen im Netz umgehen. Obwohl es bereits einige Studien zum Verhalten von Endverbrauchern in sozialen Netzwerken gibt, waren die Motivationen für dieses Verhalten bis jetzt reines Rätselraten. In der „Subscribers, Fans & Followers“ Marktforschungs-Studie befasst sich ExactTarget mit drei grundlegenden Fragen zu diesen digitalen Kommunikationskanälen:

• Warum interagieren Verbraucher mit Firmen über soziale Netzwerke und Email?
• Was versprechen sie sich daraus und was erwarten sie von Firmen?
• Was unterscheidet soziale Netzwerke voneinander und ergänzen sich diese Kommunikationskanäle gegenseitig oder konkurrieren?

Hier ein kurzer Teaser zur vorgestellten Studie:

Referent:

Simon Putzer
Enterprise Sales Manager D/A/CH
ExactTarget GmbH